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お部屋探しMAST(マスト)の評判や口コミ!ネットの評判や僕が行ってみた感想

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お部屋探しMASTマストの評判のイメージイラスト
シンガーソングライターの奥華子さんが歌うCMと、ドアのマスコットキャラクターが有名な「お部屋探しMAST(マスト)」は、知っている人も多いですよね。

僕もよくCMで見ます。見るたびに「お部屋探しマスト~♪」ってつい口に出したくなります。

ところで、知名度は高いお部屋探しMAST(マスト)ですが、実際の評判はどんな感じなんでしょう?

CMだけでは分からない実際の評判や評判、良い点・悪い点を洗いざらい全部調べて解説しちゃいます。

マストで部屋探ししてみよっかなー、って考えている人は、ぜひ参考にしてみてくださいね!

僕が実際に聞いてみたお部屋探しMAST(マスト)の評判

事前に取ったアンケートから、マストに関する良い評判と悪い評判をまとめてみました。

マストは、不動産業界最大手の積水ハウスグループの賃貸を担当していることもあって、評判は良いものが多いみたいです。

良い評判

女の一人暮らしということで、治安と防犯面をとくに気にしていると言ったら、なるべく人通りの多い道が近い物件を探してくれました。内見時もどこの道に街灯が多いのかも教えてくれたので助かりました。とても気遣いのできるスタッフさんで、安心してお部屋探しができました。(20代前半/女性)
従業員は皆さん、気さくな方ばかりでした。入店すれば笑顔で挨拶をしてくれ、話しやすい雰囲気づくりが上手かったです。出してくれたコーヒーも美味しく、長時間いても居心地の悪さがなかったです。(30代後半/男性)
引っ越したあとなのですが、うっかりカードキーをなくしてしまって。時間外の問い合わせだったのですが、すぐに新しいカードキーを用意してくれました。入居後のサポートもしっかりしているので、安心して暮らせます。(20代後半/女性)

悪い評判

接客態度は別に悪くはなく、なんか普通でした。可もなく不可もなくといった感じでしょうか。不愛想ではないのだけど、事務的に進めていくだけで、この人に任せても大丈夫だろうかと心配になりましたね。(20代後半/男性)
不満があるとすればMASTポイントが使いづらいところですかね。貯まったポイントは家賃として使えないし、貯めてても意味ないなーって。次も積水ハウスの賃貸に住むなら、そのときに家賃として使えるみたいなのですけど……(30代前半/女性)
退去時のハウスクリーニング代が高い!初期費用に敷金もあるのに、退去時に別でハウスクリーニング代が請求されます。(40代前半/女性)

僕が実際にお店に行ってみた感想

僕が感じた、マストに関する正直なところをお話しします。1店舗だけでは分からないと思ったので、3店舗ほど回ってきました(大変でした)。

1件目は池袋駅東口、大通り沿いにありました。地下0.5階にあって、通りからはちょっと見つけづらいのが欠点でした。

2件目の北千住店は、駅東側に伸びている細い商店街の一角にありました。ビルにある池袋店と違って、戸建て?アパート?の1階でした。

3件目へは下赤塚駅から行きましたが、地下鉄赤塚からのほうが近いです。くそぅ。ちょい古めの長屋の1階にありました。

良い営業マンがほとんどだけどビビるくらい冷たい人もいた

3店舗中2店舗は、すごく明るくて元気な営業マンの人に対応してもらいました。ハキハキ話してくれるし「一緒に良い部屋、見つけましょう!」という雰囲気に満ち溢れてました。

マスト全体としては、明るくて対応が良いお店という感じなんでしょうけど、たまにビックリするくらい冷たい人もいました。

こっちが質問しないと何も言ってくれないし、質問しても1言2言話すだけ。ほんとに同じ会社の人?って思いました。敬語やマナーはしっかりしてるので、悪い人では無さそうでしたが。

そりゃあ、100人が100人明るく元気!って訳にいかないのは分かってるんですけどね。冷たい人に当たったら、潔くチェンジしてもらいましょう。

プロ視点からの解説はあんまり無い

せっかく不動産屋に行ったならプロの視点から物件の良し悪しを知りたいものですが、マストでは残念ながらあまりプロ視点では解説してくれませんでした。

こちらが聞いたことには的確に答えてくれますが、肝心なのはこちらが気づきもしないような観点なんじゃないかな…。

僕が行った店舗は若い人が多い感じだったので、ベテランのスタッフさんに担当してもらったら詳しく教えてくれるのかも!

希望通りのお部屋を見つけるまで時間がかかる

どうも、アパマンショップとかの大手不動産屋に比べると、こちらの希望に沿ったお部屋を見つけるまでに時間がかかり過ぎな気がします。

最初にこちらの希望条件を聞かれなくて、良さそうな物件を手あたり次第見ながら相談していく…というスタイルなことが原因だったかな?

シャーメゾンの物件を優先的に紹介してて、物件数が少なめなのも原因の1つだと思いますが。

来店後は音沙汰無し

がっついてる不動産屋だと、お店に行った後に営業電話がバンバンかかってきたりするんですが、マストからは電話がかかってきませんでした。

メールが来てたのかもしれないけど、気付かず…。どちらにしても、電話営業が邪魔くさい!と思ってしまう人には嬉しいことだと思います。

そもそもお部屋探しMAST(マスト)ってどんな不動産?

お部屋探しMASTの評判だなんだと色々書いては来たけど、そもそもお部屋探しMASTってどんな不動産屋なのか知らないことに気づきました。

調べてみたら、お部屋探しMASTを運営しているのは「積和不動産株式会社」で、ハウスメーカーとして有名な「積水ハウス」の完全子会社です。

店舗数としては首都圏を中心に約400店舗の特約店がありますよ。全国ネットでテレビCMを流してるし、THE大手!って感じですよね。

仲介手数料は1ヶ月分?

マストの仲介手数料ですが、物件情報のところに記載がなかったです…。

最近はどこの不動産屋も、仲介手数料は家賃の1ヶ月分というところが多いので、それくらい用意しておけば大丈夫だと思います。

お部屋探しMAST(マスト)の良いところ・悪いところ

マストってどんな不動産会社なのかネットで調べたり、アンケートを取ってみた結果、だんだんとマストの良いところと悪いところが見えてきました。

良いところ

・防音性など質が高い物件が多い
・ペット可の物件が多い
・入居後のサポートがしっかりしてる
・お得なキャンペーンが豊富
・保証人不要システムがある
・物件のおすすめポイントが明確
・MASTクラブでポイントが貯まる

マストは、防音性や耐熱性、セキュリティなどの設備に優れた物件を多く取り扱っているので、質の良い物件に住みたい人向けの不動屋会社のようですね。

入居後は積水ハウスがしっかりとサポートをしてくれるみたい。なにかトラブルがあっても対応してくれるのはポイントが高いです。

ちなみにMASTクラブには、地域にあるレジャー施設やグルメ、エステなどを特別割引価格で受けられる特典が付いてます。

悪いところ

・退去時のクリーニング代が高い
・取り扱い物件が少ない
・MASTポイントが使いづらい

逆に悪いところは、質の良い物件を扱っているからこその欠点って感じです。

MASTポイントは自動で貯まるのですが、使い道が積水ハウス物件への住み替え、不動産の購入に限られるみたい。使い道がほとんどないのが残念なところ。

お部屋探しMAST(マスト)での部屋探しに向いている人の特徴

これまでの情報を元に、マストでお部屋を探すのに向いてる人と向いてないなーって人の特徴をまとめてみました。

当てはまってる項目が多いほうでお部屋探しをすると、うまくいきやすいと思います。

お部屋探しMAST(マスト)に向いているのはこんな人!

・防音性など質の高い物件に住みたい
・ペットを飼いたい
・じっくりお部屋を探したい
・保証人が立てられない

お部屋探しMAST(マスト)に向いていないのはこんな人!

・仲介手数料を抑えたい
・家賃を安くしたい
・いろいろな物件を見比べたい

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ネット上でよく見る疑問と回答

ネット上を漂っていたお部屋探しMAST(マスト)に関する疑問と、疑問に対する正直なトコをまとめました。

①質の高い物件が多いって本当?

答え:本当です!

マストが紹介している物件は「シャーメゾン」という積水ハウスが手掛けた建物がほとんどです。

積水ハウスの戸建て建設で培われたノウハウと、高い耐震性が魅力です。おまけにデザイン性にも優れていて、女性にも人気ですよ。

②MASTクラブって実際どうなの?

答え:ポイントサービスは正直言って微妙!

MASTクラブで毎月の家賃にポイントが付きますが、使いみちがほとんどないです。

そんなポイントいらないから毎月の家賃を安くしてほしい(笑)

でもファミレスの割引クーポンとか、レジャー施設が安く利用できたりもするので、人によってはお得だと思います!

③お部屋探しMAST(マスト)の店員は親切?

答え:お店によります。

マストはほとんどが特約店(フランチャイズ)なので、お店によって対応にバラツキがあります。

こればっかりはどうしようもないですね…。

④保証人を立てられなくても部屋が借りれるって本当?

答え:本当です!

「保証人不要らくらくパートナー」というシステムがあって、それを利用すれば保証人が立てられなくても大丈夫です。審査はありますけど…。

保証料は家賃の1%です。6万円の家賃なら1ヶ月あたり600円ですね。

保証人で困ってるなら利用の価値アリって感じですね!

⑤退去時のクリーニング代を必要以上に取るって本当?

答え:真相は不明だが、そういった口コミは多い。

その人の部屋の使い方とかにもよると思いますが、そういった口コミは多いようですね。

質の高い物件なのに家賃が据え置きなので、そういったところでまかなってるんですかね?

そういった退去時のトラブルを避けるためにも、契約時に内容はしっかり確認しておきましょう!

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